Myydessäsi haluat esittää itsesi ja yrityksesi hyvässä valossa. Kerrot osaamisesta, palveluista, historiasta… koska asiakkaan silmissä haluat näyttää sankarilta.
Ja se on ongelma, koska…
Asiakkaasi ei etsi sankaria.
Kun olet saanut asiakkaan kiinnostuneeksi puhuttelemalla hänen haluaan ja määrittelemällä ongelman, joka estää häntä saamasta sitä, hän saattaa tuntea olonsa toivottomaksi.
Tässä kohtaa tarinankertojat tuovat mukaan toisen hahmon, joka auttaa sankaria eteenpäin.
Tämä hahmo on opas. Esimerkiksi:
Oppaalla on yksi tehtävä: auttaa sankaria onnistumaan.
Tämän takia yrityksen kannattaa aina ottaa sankarin sijasta oppaan rooli.
Tarinoissa sankarit eivät ratkaise omia ongelmiaan. Jos he voisivat tehdä sen, heillä tuskin olisi niitä ongelmia alun perinkään. Sankari tarvitsee jonkun, joka auttaa häntä kasvamaan ja selättämään haasteet. Tämä on oppaan rooli.
Kun puhutaan yrityksesi markkinoinnista, asiakkaasi eivät etsi toista sankaria. He ovat oman tarinansa sankareita.
Jos asemoit yrityksesi sankariksi, laitat itsesi eri tarinaan kuin missä asiakkaasi on.
Voit olla asiakkaasta kiinnostava ja he voivat pitää sinusta, mutta eivät ota sinua matkalle mukaan, koska olet toisessa tarinassa kuin he.
Tämä on ehkä merkittävin näkökulman muutos, kun haluat vaikuttaa asiakkaaseesi: älä koskaan asemoi yritystäsi sankariksi.
Asiakas on sankari, ja yrityksesi hänen oppaansa.
Jos haluat ohituskaistan selkeään bränditarinaan ja jatkuvaan asiakasvirtaan, varaa kanssani ilmainen markkinoinnin sparrauspuhelu. Saat heti käytännöllisiä ideoita.